近年来，随着人民生（shēng）活水平的提（tí）高，人们对住宅质（zhì）量提出更高的要求，在此前提下（xià），我国各地涌（yǒng）现出了一些运（yùn）用现代的计算（suàn）机、控制与通（tōng）信技术的（de）智能化住宅小区（qū）。

但（dàn）是（shì）许多（duō）智能小（xiǎo）区（qū）都存在（zài）搭（dā）好了（le）平台却（què）没有智能化的软体在（zài）上（shàng）面运行的（de）情况，或者说缺少现代化（huà）的管理手段。智能小区开始（shǐ）建设的同时应该遵循"管理是保障"的（de）原则，没有（yǒu）高质量的（de）住宅（zhái）小区（qū）智（zhì）能化管（guǎn）理，就不可（kě）能充分发（fā）挥（huī）住宅小区智能化的功能效（xiào）果。科学高效的管理是智能（néng）化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智（zhì）能小区的实际应用（yòng）是缺少实（shí）际意义的。

为此，作（zuò）为智（zhì）能小区的实际管理者-物业管（guǎn）理公司应该运用现代化的计算机（jī）管理手段，使物业的硬件管理结合（hé）软件管（guǎn）理（lǐ），为物业管理走向现代化（huà）、制（zhì）度化（huà）与规范化创（chuàng）造条件。物业（yè）管（guǎn）软件的设计（jì）从低到高有（yǒu）三个层次：

第（dì）一个层次（cì）为单项数据处理（lǐ），模仿手工管理方（fāng）式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司所处计算机应（yīng）用水平；

第二个层次是数据综合处理，此（cǐ）时计算机应用呈现网络化（huà）和实时（shí）处理特点，已经具备部（bù）分提高物业（yè）管理效（xiào）率的特点；

第三个层次则是管理信息系统，此（cǐ）时信息（xī）论、控制论、系统工程（chéng）等优化理论在软件程（chéng）序中得以（yǐ）运用，计算（suàn）机网络和数（shù）据库的（de）建立，使（shǐ）计算（suàn）机有（yǒu）管理某个单一系统发（fā）展成（chéng）全（quán）面的管理系（xì）统。系统集成能力的高低和决策分析（xī）功能成为衡量（liàng）此阶段物业管理软件水平的依（yī）据。

我们（men）下文讨论（lùn）的物业管理软件的设计就是第三个层次的软件设（shè）计。

作为一个（gè）好（hǎo）的物业管理软件，首（shǒu）先应该构建在一个好的网络、数据库（kù）、程序语言和操作系统平台上（shàng）。物业管（guǎn）理（lǐ）采软件用（yòng）INTRANET技（jì）术，INTRANET技（jì）术是（shì）在INTERNET和Client/Server模式下发展起来的系统，采用Intranet作为小区内部信息网络，各部门内的微机均通过（guò）网络连（lián）接到服务器上，其（qí）客户（hù）端软件以客户/服务器(C/S)模式开发，能为小区内部不同职能部（bù）门的合（hé）作（zuò）提（tí）供服务，包括（kuò）文件共享、数（shù）据共享等（děng）。客户（hù）/服务器(Client/ Server)是（shì）近年来迅（xùn）速发展的分布式信息处理体系（xì）结构。

客户/ 服务器体（tǐ）系把信息处（chù）理过程（chéng）分成几个部分，并把它分（fèn）配（pèi）到整个计（jì）算机（jī）网络上，使信息处理过程能最佳（jiā）地利用计（jì）算机的系统资源。

在（zài）物业管（guǎn）理系统中，为了避（bì）免多个（gè）用户同（tóng）时对同一数据进（jìn）行操作，减少系统开销，尽可能（néng）地少耗（hào）用网络资源，系统采用客户/服（fú）务器结构。

由于在客户/服务器结构中，前台应用程序并不直接（jiē）对数据库（kù）文件进行操作，必须通（tōng）过服务器上（shàng）的数据库引擎来实现，而操纵这些数据（jù）库管理系（xì）统最简（jiǎn）单的方法就是使（shǐ）用ODBC，通过（guò）ODBC打开前台应用程序与后台数（shù）据库管理系统的通（tōng）道，然后使用由ODBC API提供的标准控制函（hán）数对（duì）服务器上（shàng）的数据库进（jìn）行维护。

物业管（guǎn）理系统（tǒng）软件应该采（cǎi）用的是多层次(Multiple-tier)ODBC，这种方式下的驱动程（chéng）序（xù）把命令传达给远（yuǎn）程的服务器数据（jù）库引擎，并且把处理完的数据返回给前（qián）端的应用程序，其执行效果（guǒ）比自行访（fǎng）问的单一层次ODBC 驱动程序要好，可以（yǐ）大大（dà）降低（dī）服务器的占用时间。