保洁员培训有（yǒu）哪些内容（róng）？
一（yī）、岗位职责
1、负责所辖区内(室（shì）内、室外)设施、设备日常清（qīng）洁和（hé）爱护
2、服从上级（jí）领导的工作安排并按时（shí）按（àn）量完成
3、积极参（cān）加部门组织（zhī）的培训并按规范操作落实到实（shí）际工作中
4、严（yán）格遵守（shǒu）《作业指（zhǐ）导书》中的安全规定操作
5、协（xié）助、配合保安、工程、客服工作问（wèn）题的发现，立即汇报
二、一般作业的操作程序和原则总原（yuán）则
1、从里至外，从（cóng）上至下，从左至右，先易后（hòu）难
2、扫地、拖地的程（chéng）序（xù）是（shì）：由内到外，从（cóng）边开始（shǐ）再中间（jiān）清洁
3、抹物（wù）的程序是：从（cóng）上至下，由（yóu）左（zuǒ）到右，再（zài）清洁边（biān）角
4、垃（lā）圾袋的更换：室内（nèi）、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破（pò）坏现（xiàn）象要及时更换（huàn）垃圾袋（dài）
三（sān）、保洁（jié）过程中应注意的事项
1、表情（qíng）亲切（qiē）、热情、永远保持微笑。在公共区域清洁工作时应脸（liǎn）部带微笑，目（mù）光不能呆滞、东张西望或无精（jīng）打采。
2、保持口腔清（qīng）洁。谈吐（tǔ）、口齿清（qīng）楚，不大声（shēng）喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时（shí）不可以用家乡（xiāng）话交流，讲普（pǔ）通话（huà），如碰（pèng）到讲（jiǎng）家乡话的业主，可以用家（jiā）乡（xiāng）话同业主交流，上班前不食用有异味的食物（wù），无论是业主还是访（fǎng）客有（yǒu）事讯问，一定做到（dào）有问有答，不（bú）懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼（lǐ）仪。上（shàng）班（bān）时（shí）应与同事（shì）相互问候，工作时遇见（jiàn）业主（zhǔ）、领导应（yīng）及（jí）时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗（huá），不得（dé）与顾客讲一些与工（gōng）作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪（yí）表。每天保持较好（hǎo）精神面貌（mào）和愉快心情工（gōng）作（zuò），脸部要保持干净（jìng），头发梳理整齐，着装应按照公司规定（dìng）进行着（zhe）装，且必须着最新款式的工衣，不得串（chuàn）季着装，同时需保（bǎo）持干净、整（zhěng）洁、不得（dé）有异味，不能有明显邹痕、破损或掉（diào）扣（kòu）现象；统一在左（zuǒ）胸佩（pèi）带工牌（pái），不留指（zhǐ）甲，女性尽量化（huà）淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后（hòu）脑勺头发应盘起（qǐ）来，男性不（bú）留胡子，头发不得过长。
四、常用清洁剂的认识与（yǔ）使（shǐ）用
1、清洁剂按常规可划分为
中性清洁剂、酸性清洁（jié）剂、碱（jiǎn）性清（qīng）洁（jié）剂
2、中性清（qīng）洁剂
是一（yī）种温和的清洁（jié）剂，在使用过程中（zhōng）不会对（duì）任（rèn）何物品及人身造成任何的反应和伤害
3、酸、碱性清洁（jié）剂（jì）
带有气味性和轻（qīng）微毒（dú）性，在使（shǐ）用过（guò）程中不当，将会影响物品损（sǔn）害或人身伤害（hài），使用时应注意（yì）做好防（fáng）护措施
4、中性清洁剂
①氯水（shuǐ）：用（yòng）于（yú）拖地、抹物，特别是（shì）拖瓷砖地面，有较好清洁效果
②洗洁（jié）精：用于（yú）清（qīng）除物品（pǐn）表面、地面（miàn）油迹（jì）多现（xiàn）象
③洁而亮：用于清除所有（yǒu）白色（sè）台（tái）面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈（xiù）钢等表面（miàn）严重污（wū）渍，用途广（guǎng）泛
④128万能起渍剂（jì）：用（yòng）于清除质（zhì）地好的墙（qiáng）面、玻璃等（děng）难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯（tǎn）上的（de）严（yán）重（chóng）污渍
5、酸性清洁剂
①盐（yán）酸：用于刷洗外（wài）围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及（jí）时（shí）冲（chōng）水（shuǐ）。(属强酸（suān）性，使（shǐ）用时（shí）要注（zhù）意安全，开荒时要大量使用)
②漂白水：用（yòng）于漂较脏的毛巾、拖（tuō）把或（huò）处（chù）理黄色污（wū）渍
③红水(洗（xǐ）厕灵)：用于刷（shuā）洗洗手间便池及硬（yìng）坚（jiān）固（gù）材质物品污渍
6、碱性（xìng）清洁剂
①洗手液：用于洗手间（jiān）洗手
②洗衣粉：用于清洗较脏毛（máo）巾、拖把（bǎ）、洗（xǐ）地等
③烧（shāo）碱：用于硬坚（jiān）固（gù）地（dì）面
7、使（shǐ）用酸、碱（jiǎn）性清洁剂时的注（zhù）意事项
①使用前应戴（dài）手套、或穿雨（yǔ）鞋做（zuò）好防护措施（shī）,不能直接（jiē）用手接触药水（shuǐ），不慎沾在皮（pí）肤（fū）上（shàng）应及时（shí）用（yòng）清水冲洗干净
②使用前（qián）必（bì）须（xū）查（chá）看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐（fǔ）蚀
